Klanten die niet meer teruggekomen zijn of geweest zijn terugwinnen

Als kapper of kapsalon wil je natuurlijk zo veel mogelijk klanten behouden, tevreden maken en laten terugkomen naar je salon. Dat is niet altijd even gemakkelijk, want iedereen is immers anders en heeft andere behoeften. Toch is er een mogelijkheid binnen onze software om klanten die bv. het laatste jaar niet meer teruggekomen zijn te bereiken en terug te motiveren om naar je salon te komen.

Tip: Stuur bij het einde van het jaar een leuke kerst en nieuwjaarswens naar de klanten die niet meer teruggekomen zijn.

De gemakkelijkste manier om de "verloren" klanten terug te motiveren is via de marketing module. Dit zijn de stapjes en een handige video om een mooie e-mail in enkele seconden te versturen.

1. Druk op "Marketing"
2. Druk op "Start campagne"
3. Druk op "E-mail"
4. Vul bv. "Kerstmis" in bij de naam
5. Druk op "Opslaan"
6. Druk op het vergrootglas rechts naast de naam bv. "Kerstmis"
7. Druk op "Klanten toevoegen"
8. Kies als filter "Klant heeft niet bezocht in de laatste"
9. Vul in het vakje bv. 52 weken in
10. Druk op "Filter toepassen"
11. Druk op "Klanten toevoegen"
12. Druk op "Volgende"
13. Kies een mooie afbeelding (deze kan je gemakkelijk zoeken via Google Images)
14. Vul het onderwerp in. (bv. Fijne kerst en gelukkig nieuwjaar). 
15. Typ een hartelijk berichtje die je verloren klanten terug kunnen motiveren.


Tip: Geef een leuke beloning voor de verloren klanten die terugkomen naar de zaak (bv. gratis hoofdmassage)


17. Druk op "Voorbeeld" en kijk na of het e-mail bericht er netjes uitziet en druk op "Vorige" indien alles in orde is.
16. Druk op "Campagne Controleren"
17. Druk op "Versturen" om de e-mail te verzenden naar de verloren klanten.

Tip: Het is altijd nuttig om de verloren klanten even op te bellen en vriendelijk te vragen waarom ze precies niet meer teruggekomen zijn. Dit kan handige informatie opleveren om je salon te verbeteren. bv. indien het personeel niet vriendelijk genoeg was, kan je hen hierover aanspreken.

 

Hebt u meer vragen? Een aanvraag indienen

0 Opmerkingen

U moet u aanmelden om een opmerking te plaatsen.